技术创新是昌九建材持续发展的核心动力。公司聚焦绿色建材研发，组建专业研发团队，与高校、科研机构建立合作，致力于开发节能、低碳、环保的新型建材产品，引领建材行业技术升级。​

绿色建材研发亮点突出：一是研发团队专业，汇聚材料科学、建筑工程、环保技术等领域的专业人才，其中高级工程师 15 名、博士 5 名，具备丰富的绿色建材研发经验；二是研发方向精准，聚焦建筑节能、资源循环利用、环保减排等核心领域，目前重点研发新型保温隔热材料、再生骨料混凝土、绿色透水材料等产品，例如研发的新型纳米保温材料，导热系数比传统保温材料降低 20% 以上，节能效果显著；三是产学研深度融合，与安徽建筑大学、蚌埠学院等高校建立产学研合作基地，共同开展绿色建材技术研发与成果转化，借助高校科研资源提升研发效率，同时为企业培养专业技术人才；四是研发成果丰硕，累计获得绿色建材相关发明专利 8 项、实用新型专利 20 项，研发的再生骨料混凝土已实现规模化生产，可替代 30% 以上的天然骨料，减少建筑废弃物污染；新型透水砖已应用于多个市政道路项目，有效缓解城市内涝。通过持续的技术创新，昌九建材先后被评为 “高新技术企业”“绿色建材研发示范单位”，成为行业技术创新的引领者。

客户服务是昌九建材的核心竞争力之一。公司构建 “全方位、全流程、个性化” 的客户服务体系，从咨询对接、方案设计到建材供应、售后保障，为客户提供全程护航，打造 “放心、省心、贴心” 的合作体验。​

客户服务体系亮点突出：一是咨询对接及时，建立 “24 小时服务热线 + 线上客服 + 专属客户经理” 三位一体服务模式，客户咨询 10 分钟内响应，复杂问题 1 小时内给出解决方案，确保客户需求及时得到满足；二是方案设计专业，专业团队深入了解客户项目需求、预算、工期等，结合项目特点制定个性化建材供应方案，提供建材选型、用量核算、成本预算等一站式咨询服务，帮助客户优化建材配置，降低工程成本；三是供应过程透明，通过数字化服务平台，客户可实时查看建材库存、订单进度、配送状态等信息，每批建材均提供质量检测报告与溯源信息，确保建材品质可追溯；四是售后保障高效，建立快速售后响应机制，建材出现质量问题 24 小时内上门核实，48 小时内给出解决方案；提供建材施工技术指导，协助客户解决施工过程中遇到的建材相关问题；项目交付后定期回访，收集客户反馈，持续优化服务方案。多年来，昌九建材客户满意度达 97% 以上，客户转介绍率达 70% 以上，赢得了广泛的市场口碑。